Lola, una 'inyección' de salud y vida

Frente a ello, el Gobierno de La Rioja puso en marcha el pasado 18 de agosto un innovador proyecto basado en inteligencia artificial, un sistema avanzado de asistente virtual conversacional llamado Lola que permite identificar, informar y hacer seguimiento proactivo de los adultos para recibir las vacunas del herpes zóster y la del neumococo. Desarrollado por la empresa española Tucuvi, con el apoyo de GlaxoSmithKline (GSK), el sistema capaz de mantener conversaciones telefónicas automatizadas que simulan una interacción humana real.

Un mes después, los datos iniciales son más que satisfactorios. «Se activó el pasado 18 de agosto para llamar, en principio, con las personas nacidas en 1960, los que este año cumplen 65 años, aquellos que según las recomendaciones del calendario de vacunación tienen indicadas la protección vacunal frente al herpes zóster y frente al neumococo», explica la directora general de Salud Pública, Eva Martínez Ochoa, que detalla que «la semana pasada se acabó de contactar con las personas de ese colectivo tras la realización de 4.355 llamadas y desde esta semana se ha empezado a telefonear a los nacidos en 1959 que no se vacunaron el año pasado».Los primeros datos son muy positivos, explica, «porque el 80% de esas 4.355 personas de 1960 contactadas ha respondido a la llamada de Lola».

Aquellas personas que aceptan la llamada, tanto a fijo como a móvil, son informadas por la aplicación, que también es capaz de dar respuestas a preguntas técnicas sobre la vacunación para, finalmente, indicar cómo pedir cita a través del teléfono 941298333.

«Todavía no tenemos datos consolidados, pero sí que se ha observando, que desde los primeros días del inicio del proceso de llamadas se ha producido un aumento en los registros de vacunación en comparación con el resto de meses anteriores, pero son indicadores que tenemos que estudiar y analizar en las próximas semanas, pero, efectivamente, las estimaciones sí que son muy positivas», incide Martínez Ochoa.

El objetivo es claro, mejorar unas tasas de cobertura en ambas vacunas que en la actualidad rondan solo el 50% del colectivo diana, tanto en La Rioja como a nivel nacional. «Es baja, sí, y por eso intentamos subirla, aunque es muy complicado llegar a las coberturas tan altas que tenemos en los niños, que están por encima del 95%. Con superar ese 50% ya sería suficiente y, aunque no hay un reto como tal pues cuanto más alta sea por supuesto que es mejor, porque al final eso implicará que habrá más gente protegida frente a estas enfermedades y frente a sus complicaciones y posibles secuelas graves», defiende la directora general de Salud Pública.

«Como siempre, lo que pretendemos con la vacunación es proteger a las personas más vulnerables. La vacunación en adultos es una herramienta eficaz y segura e invertir en prevención es invertir en salud», destaca la directora general de Salud Pública, que no descarta extender el uso de Lola a otras campañas vacunales: «Efectivamente esa es la idea, ver qué resultados tenemos y cómo la inteligencia artificial impacta en nuestros programas de vacunación y, evidentemente, si podemos aprovechar una herramienta novedosa y de vanguardia para mejorar las coberturas en general pues se hará».