«Creo que se hace mal uso y abuso del sistema de salud, la gente no tiene paciencia»

La inmediatez con la que los ciudadanos exigen atención sanitaria «raya en lo exagerado», sostiene. «Se va por cualquier cosa a Urgencias», apunta, cuando «tendríamos que tener muchísimo respeto» y reservar este servicio para lo realmente urgente, como los códigos ictus, los infartos, traumatismos, «pero no se puede ir a Urgencias por no poder esperar a que te atienda un médico de familia, que la accesibilidad no es tan mala como para no poder esperar».

A su juicio, la base para lograr un uso adecuado de las urgencias pasa por educar en el uso de los servicios sanitarios. «Dónde tenemos que ir, qué es grave y qué no lo es», serían algunas de las cuestiones clave. Las estadísticas avalan esta afirmación porque sólo un pequeño porcentaje de las patologías que llegan a Urgencias son graves.

«Una revisión que no necesita un acto presencial se puede abordar por teléfono pero sin abusar»

Inmaculada Martínez Torre

Presidenta del Colegio de Médicos de La Rioja

Para la representante de los médicos riojanos somos una sociedad «muy demandante, muy inquieta y muy poco autónoma y responsable». Asegura que hay personas que acuden con fiebre de por la mañana cuando «perfectamente pueden esperar al día siguiente o a los dos días. Incluso hay patologías que pueden esperar una semana».

Martínez Torre es partidaria de la atención telefónica en Atención Primaria, pero «en su justa medida». Hay cuestiones, dice, que no tienen por qué verse presencialmente. «Dar el resultado de una revisión o de una analítica no aporta nada» y «sacar de su casa a ciertas personas con problemas de movilidad para comentarles una analítica supone un gran despliegue de medios, tiene que ir una ambulancia, el personal... y no es necesario».

En definitiva, una revisión que no necesita un acto presencial «se puede abordar por teléfono, pero sin abusar, pero el acto médico presencial jamás puede ser sustituido por un acto telefónico».