Una consulta médica con asistencia de IA
La clínica Viamed-Los Manzanos implanta AIDA, un sistema que genera un informe clínico en tiempo real sin que el especialista deba teclear en el ordenador mientras atiende al paciente
Carece de bata y titulación médica, pero se ha convertido en una herramienta clave en la asistencia sanitaria en Viamed-Los Manzanos, donde los profesionales cuentan con el apoyo del sistema ambient listening AIDA, una herramienta basada en inteligencia artificial y reconocimiento de voz, que actúa como asistente silencioso del especialista para transcribir, clasificar y estructurar, en tiempo real, toda la información clínica del paciente y generar en segundos un informe completo.
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«A principios de año empezamos a hacer las pruebas para implementar los cambios que consideramos necesarios para adaptar la herramienta a lo que nosotros usamos en la historia clínica de cada paciente», explica el doctor David Eduardo Serra, coordinador de Urgencias en la clínica logroñesa Viamed-Los Manzanos, respecto a un sistema que permite a los facultativos centrarse plenamente en la atención personalizada y la escucha activa al paciente, sin tener que escribir en el ordenador.
«No es un simple grabador de voz, nosotros preguntamos al paciente y éste responde y el aparato es capaz de detecta lo que se está preguntando y contestando en el momento y lo va adaptando a la historia clínica: los síntomas, los antecedentes, la medicación habitual, cada cosa la coloca automáticamente en su espacio y redacta todo de una forma correcta y comprensible», añade el médico, que destaca, entre otras ventajas, la posibilidad de hablar con el paciente sin las interrupciones de tener que teclear las respuestas, aunque admite que es necesario «ir dirigiéndolo para que no sobrecargue de cosas o escriba exactamente todo lo que se dice, porque si no la historia clínica sería interminable. Es muy práctico cuando uno necesita hacer algo rápido y muy concreto, porque lo escribe perfecto e, insisto, lo deja incluso ordenado, el diagnóstico, los síntomas, el tratamiento… Todo organizado y muy entendible. Ganas mucho tiempo, te ahorra mucha escritura cuando estás con el paciente y sobre todo es muy positivo cuando tienes mucha gente en la sala de espera».
La herramienta permite al médico una escucha más activa del paciente y una atención mucho más ágil
Antes de ponerlo en marcha, el médico consulta al interesado si da su autorización y hasta ahora la experiencia no ha podido ser mejor. «Sí, la respuesta ha sido muy positiva, al paciente lo que le interesa es que se le atienda bien y rápido. Una vez que concluye la consulta se valida la información, se genera el informe, que va a la historia clínica, y se imprime una copia para el paciente, donde ve todo de forma sencilla, clara y comprensible, así que hasta ahora no hemos tenido ningún problema, sino todo lo contrario», incide el doctor Serra, quien añade que «es un buen apoyo porque, además, es capaz de transcribirlo y organizarlo de una forma más correcta de lo que explica el paciente y también lo que muchos de nosotros intentamos transmitir, así que sí, tiene mucha utilidad en ese sentido de agilidad, rapidez y comprensión».
El sistema, integrado en el plan de Transformación Digital de Viamed, permite reducir de carga administrativa al profesional, mejorar la experiencia del paciente, ya que la atención del facultativo se centra plenamente en la persona y no en la pantalla; y, además de la optimización del tiempo de consulta, minimiza los posibles errores de transcripción.
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