El Ayuntamiento pregunta, tú respondes cuantas veces quieras
El cuestionario de opinión sobre los servicios de Policía Local, Bomberos y Protección Civil no cuenta con límite de participación; una misma persona puede contestar infinitas veces
La pasada semana, el Ayuntamiento de Logroño lanzó una iniciativa para conocer de primera mano la opinión de los vecinos sobre tres servicios municipales del área de Interior: Policía Local, Bomberos y Protección Civil. «Una herramienta para escuchar a la ciudadanía», la calificaba el concejal Francisco Iglesias. Sin embargo, la validez del cuestionario parece estar, cuanto menos, comprometida, ya que una misma persona puede contestar las veces que quiera, sin restricción.
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Son numerosos los ejemplos de formularios online que impiden a una misma persona participar más de una vez, sea restringiendo a una única respuesta por correo electrónico o por dirección IP (que identifican a un dispositivo o una red local). Sin embargo, la encuesta del Ayuntamiento no tiene límite. Acabas de hacerla e, inmediatamente, puedes volver abrir el enlace (o refrescar el navegador) y empezar de nuevo. «La respuesta se ha enviado. Muchas gracias por su colaboración», se lee al concluir. Y vuelta a empezar, si así lo desea.
Esta situación daría lugar a unos resultados poco fiables, ya que las opiniones de una misma persona pueden repetirse infinidad de veces, imponiendo el criterio de los más insistentes. Y en internet, esta posibilidad resulta demasiado tentadora.
Desde el Ayuntamiento señalan que no se ha establecido ningún tipo de restricción para preservar el total anonimato de los ciudadanos y favorecer la participación, evitando las trabas que puede imponer cualquier modo de registro. Igualmente, frente al posible 'troleo', confían en el sentido común y la buena fe de quienes participen para que respondan una única vez.
El formulario, que se puede cumplimentar en los enlaces compartidos en la página web y redes del Ayuntamiento, pregunta, por ejemplo, sobre la cercanía, la rapidez de actuación, la profesionalidad o el trato de los agentes de Policía Local, de los bomberos y de los efectivos de Protección Civil. Busca el Ayuntamiento con ello conocer el grado de satisfacción de los ciudadanos, además de sus propuestas, y será tenido en cuenta de cara a la elaboración del Plan Director de Interior. Además, se realizarán encuestas internas similares, con trabajadores de estos servicios, y con las asociaciones que interactúan de forma habitual con ellos.
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