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Salud incorpora un sistema de traducción simultánea a 51 idiomas

El objetivo es eliminar las barreras idiomáticas existentes con los pacientes que presentan dificultades para comunicarse en español

la rioja

Miércoles, 18 de abril 2018, 11:56

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El Sistema Público de Salud de La Rioja cuenta con un servicio de traducción simultánea a 51 idiomas, que ayudará a eliminar las barreras idiomáticas existentes con los pacientes que presentan dificultades para comunicarse en español.

Así lo ha explicado hoy la consejera de Salud, María Martín, en la presentación de esta nueva incorporación al Sistema Público de Salud, junto a la directora de Atención Primaria, Yolanda Montenegro; la directora de Enfermería de Atención Primaria, Carmen Díez y el director de Innovación Sanitaria de la Fundación Rioja Salud, Juan Carlos Oliva.

Este servicio, que se ha implantado en todos los centros sanitarios adscritos al Servicio Riojano de Salud, puede ser activado desde cualquier terminal telefónico e interpreta la comunicación entre el paciente y el facultativo en tiempo real.

Martín ha explicado que «cualquier paciente que tenga especiales dificultades para comunicarse en castellano podrá recibir la mejor asistencia sanitaria gracias al apoyo de un intérprete por vía telefónica durante las 24 horas del día y los 365 días del año«.

Ha subrayado que «esta nueva herramienta nos va ayudar a romper con las barreras idiomáticas que pueden surgir entre profesionales sanitarios y pacientes, lo que redunda en una mayor calidad y mejor servicio».

Además, «minimiza la ansiedad y estrés que se produce por la falta de entendimiento, por lo que trae aparejado una tranquilidad adicional, tanto para el paciente como para el personal sanitario«, ha indicado la consejera.

Para el primero, ha indicado, porque se puede expresar con facilidad en su idioma, y para el segundo porque puede entender lo que le están contando y ofrecer la mejor atención«, ha añadido.

Para activar su servicio, el profesional sanitario debe marcar un número de teléfono habilitado para tal fin desde cualquier terminal de la red de centros de Rioja Salud e introducir mediante una extensión el idioma deseado.

A continuación, un intérprete traducirá la conversación entre el paciente y el facultativo en tiempo real mediante la activación del modo manos libres en el terminal telefónico.

El sistema, que supone un salto de calidad en la comunicación entre el personal sanitario y usuarios, permite establecer una conexión directa con el intérprete o incluir a otra persona en la conferencia en el caso de que sea preciso, ha indicado Martín.

En este último caso, el servicio solicitará el número de teléfono del nuevo participante en la conferencia, que «puede resultar de vital importancia, ya que permite mantener una conversación en tiempo real con otros especialistas del Sistema Público de Salud de La Rioja o, si fuese necesario, con facultativos del país de origen del paciente», ha subrayado Martín.

Los representantes de la Asociación Pakistaní de La Rioja y de la Asociación de Mujeres Árabes en La Rioja (ARABELLA), que han asistido a la presentación, han agradecido al Gobierno riojano la implantación de esta herramienta porque entienden que es una necesidad básica de estos colectivos, que facilitará la comunicación entre el paciente y el profesional sanitario de manera inmediata.

A lo largo del período de pruebas, que comenzó a finales de enero, el servicio ya ha sido empleado por 50 profesionales.

En concreto han sido el ruso (12 llamadas), inglés (10), árabe (8), italiano (8), alemán (5), chino mandarín (2), wolof (1), bereber tamazight (1), portugués (1), urdu (1) y chino cantonés (1) los idiomas empleados.

Este nuevo método de traducción integra los idiomas más hablados del mundo, como son el inglés o el chino, pero también otros de especial incidencia en nuestra región por el origen de procedencia de la población extranjera, como son el rumano, urdu, árabe, portugués o georgiano.

Según los últimos datos relativos a las cifras de población ofrecidas por el Instituto de Estadística de La Rioja, a fecha de 1 de julio de 2017 residían en La Rioja un total de 33.281 personas extranjeras, un 1,43% más que en la misma fecha de julio de 2016.

El dato de población extranjera representa un 10,65% sobre los 312.423 habitantes residentes en La Rioja a 1 de julio de 2017.

En lo referente a los extranjeros poseedores de Tarjeta Sanitaria en La Rioja, la población más numerosa es la de Rumanía (12.226 tarjetas), seguida de Marruecos (7.105), Pakistán (2.780), Portugal (1.823), Colombia (1.623), Bolivia (1.411), Ecuador (1.078) o Georgia (902).

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