Hacia un empleo de calidad: las empresas que se digitalizan mejoran su productividad
Su potencial permitiría aumentar el PIB entre 1,5 y 2,5 puntos porcentuales anuales hasta 2025 e incrementar la productividad de las pymes entre un 15% y un 25%, según estimaciones de Telefónica

La digitalización ya no es un debate, es una necesidad. Un camino hacia una mayor productividad de las empresas de cualquier tamaño y una mejora en la calidad del empleo. Su potencial permitiría aumentar el producto interior bruto (PIB) entre 1,5 y 2,5 puntos porcentuales anuales hasta 2025 e incrementar la productividad de las pymes entre un 15% y un 25%. De hecho, las empresas que ya se han digitalizado manifiestan que han incrementado su productividad o sus ventas en niveles superiores al 10%, según estimaciones de Telefónica.
Que la transformación digital ha venido para quedarse es una realidad, pero no siempre se aprecian sus beneficios a corto plazo. Desde que se ponen en marcha algunas soluciones tecnológicas se aprecia un cambio notable en la manera de operar por parte de las empresas que logra un enorme ahorro de las pymes. Es, sin duda, una oportunidad para reinventarse y prepararse para este incierto futuro que influye a la economía.
Pero esos beneficios van incluso más allá. Las empresas que ya se han digitalizado manifiestan, por su parte, que han incrementado su productividad o sus ventas en niveles superiores al 10%. En cuanto al ahorro de tiempo y costes asociados a la digitalización, las pymes que han digitalizado sus procesos declaran haber ahorrado un 35% en tiempo dedicado a gestión administrativa y económica y un 39% de los trabajadores que han incorporado herramientas digitales han aumentado su nivel de satisfacción y productividad gracias a la automatización.

El 67% de las pymes muestra interés en contratar a una tecnológica que proporcione un diagnóstico sobre su grado de digitalización |Pexels
Un mercado laboral en continuo movimiento
Desde hace años se han producido continuos cambios en el mercado laboral. La tecnología ha modificado la manera de trabajar. Además, se demandan nuevos perfiles cada vez más. De hecho, un 70% de los gestores de empresas españolas reconoce haber implantado algún tipo de transformación digital en sus negocios como respuesta a la pandemia de la COVID-19 y el 64% de las pymes reconoce que ahora está mucho más interesada en invertir en soluciones tecnológicas que en momentos previos a la crisis.
Una de las consecuencias de la crisis es el hecho de haber puesto en el horizonte de las empresas la necesidad de digitalizar sus procesos y dotar a sus empleados de las habilidades tecnológicas adecuadas para afrontar el nuevo contexto económico. Según diversos estudios, el 67% de las pymes muestra interés en contratar a una empresa tecnológica que proporcione un diagnóstico sobre su grado de digitalización y que sea capaz de asesorarle sobre los pasos que han de seguir para su implantación. Porque no todo es simplemente implementar productos tecnológicos, sino que para lograr una buena relación entre beneficio y gasto es importante adaptar las mejores soluciones en función de la naturaleza de cada empresa.
Por su parte, el 45% de los empleados demanda más apoyo tecnológico de su empresa. Es decir, demandan consultoría y formación específica en digitalización y competencias digitales para aprovechar su verdadero potencial en un entorno económico muy competitivo y en donde se han consolidado algunas tendencias como la venta online, el reparto a domicilio y el teletrabajo.
“La digitalización no es únicamente un proyecto tecnológico, es necesario adaptar los procesos y la manera de trabajar teniendo como eje la tecnología, pero también customizar el mundo digital a aquellos procesos que han sido clave en el éxito de las compañías en el pasado”, explica Javier Vizcaíno, director de pequeña y mediana empresa de Telefónica España. En su opinión, “la tecnología no es un fin en sí mismo y su uso debe aplicarse con un criterio racional, estudiando a conciencia sus beneficios, los costes asociados y el coste de oportunidad que puede existir en el corto y medio plazo al no evolucionar en ciertos aspectos”.
Los profesionales son cada vez más conscientes de lo que implican todas estas transformaciones en su entorno laboral. Entre las tendencias que más cobran fuerza en el mundo laboral destaca la llamada “economía del dato” y la analítica, que han pasado a ser claves en cualquier proceso de digitalización. En este terreno, empresas como Telefónica disponen de un gran conocimiento de las necesidades de los clientes para detectar las soluciones que mejor se adaptan a una empresa.
Las cuatro áreas de más interés para las empresas
Las empresas, según Vizcaíno, están interesadas en cuatro áreas principales: mejorar su presencia online, introducir servicios en la “nube” (cloud computing), reforzar la seguridad informática y utilizar aplicaciones de gestión empresarial. Por partes, el uso de las páginas webs de las pymes se ha incrementado un 66% y su venta por internet ha crecido un 61% en relación con la situación previa a la pandemia, según las estimaciones de la compañía. Unas cifras que indican la necesidad de poner en marcha una estrategia de venta online óptima.
Para el 61% de las empresas, los servicios cloud han contribuido a dar continuidad a su negocio en estos tiempos. En concreto, para un 53% ha permitido que los empleados hayan podido teletrabajar en el último año. También la ciberseguridad juega un papel importante en los intereses de las pymes, ya que cada vez más demandan infraestructuras adecuadas que puedan proteger sus dispositivos, su sistema de correo y los datos internos de la contabilidad y los clientes. Máxime teniendo en cuenta que el 70% de los ciberataques se dirige a pequeñas y medianas empresas, lo que refuerza la necesidad de prestar atención a esta tecnología.
También el uso de aplicaciones y programas informáticos de gestión empresarial forman parte de los intereses de las pymes de cara a mejorar su rendimiento. Y ahí entra todo lo relacionado con la facturación, la contabilidad, el control de stock, la gestión de caja. Bien por separado o integradas en un único ecosistema, los expertos aseguran que son la clave para poder agilizar los tiempos de respuesta, automatizar procesos y minimizar retrasos y errores, obteniendo un mayor control sobre lo que pasa en tu negocio y mejorando la satisfacción de los clientes y proveedores. En definitiva, nuevos tiempos para nuevas necesidades.