El punto de partida siempre es subjetivo. La objetividad absoluta no existe. Tampoco en el informe que cada año presenta la asociación El Defensor del Paciente. La subjetividad la aporta el propio usuario de los servicios sanitarios. Él es el quien denuncia los casos en los que considera que ha habido mala praxis. A partir de ahí, la asociación recoge las quejas, las estudia, actúa si es necesario, y las incorpora a su base de datos. El resultado final dice que en el 2011, en España hubo 13.010 casos en los que los resortes de la sanidad no funcionaron bien. En 603 ocasiones lo hicieron muy mal: el paciente murió.
En el acotado regional las cifras no mejoraron a las del año anterior. La asociación recibió un total de 60 denuncias con las que El Defensor del Paciente establece un ranking -obvio por otra parte- de centros más denunciados: Hospital San Pedro, Fundación Hospital de Calahorra y Policlínico Riojano Nuestra Señora de Valvanera.
Tres son los aspectos que analizada la memoria del 2011: la situación general y económica de la sanidad española -aspecto en el que incluye recortes y privatizaciones-, las listas de espera y los servicios de urgencias. Y la sanidad de La Rioja, pese a que ha visto cómo el número de reclamaciones crecía en un año más del 36 por ciento (de 44 a 60) no sale mal parada.
El conflicto sanitario que durante los últimos meses ha enfrentado a las Consejerías de Salud de La Rioja, País Vasco y Navarra es el punto de partida de la asociación para analizar un escenario nacional de la sanidad en el que plantean una doble posibilidad: o el Ministerio de Sanidad desaparece dadas sus exiguas competencias que ostenta en la actualidad o las recupera y gestiona de manera centralizada.
En el análisis del estado actual de las listas de espera es donde La Rioja se lleva uno de los pocos elogios del informe. En España la lista de espera quirúrgica está formada por, aproximadamente, unos 486.500 pacientes cuyas intervenciones se retrasan una media de 71,4 días. En La Rioja la situación es antagónica: «Salvamos de la quema, aunque deberían mejorar algún que otro aspecto al País Vasco, La Rioja y Castilla La Mancha», reza un informe que apunta que la lista de espera en La Rioja es la menos voluminosa del Estado (6.000 pacientes, los mismos que en el 2010) y la que tiene la demora más pequeña 43 días (dos menos que en el informe del ejercicio anterior).
¿Cuál es el camino a seguir, según El Defensor del Paciente, para alcanzar una mejor sanidad en España? La asociación ofrece un decálogo en el que incluye medidas como el incremento en un punto del PIB para destinarlo a Sanidad, la anulación de la normativa que permite conciertos sanitarios, la restricción de cargos y servicios burocráticos, la implantación de la dedicación exclusiva en la sanidad pública o el control de las mutuas de trabajo para evitar derivaciones incorrectas a la sanidad pública, entre otras.
