larioja.com

-¿Cree que las operadoras han cometido un fraude de ley por subir los precios a la vez?

-No, porque han seguido los pasos establecidos para actualizar sus tarifas, lo han hecho en plazo... Lo que sí están haciendo es burlarse de sus clientes: en cuanto se prohíbe el redondeo, suben las tarifas para mantener sus altos beneficios.

-Así compensan lo que dejan de ganar, ahora que solo pueden cobrar lo que realmente se habla.

-No solo lo compensan, sino que con esta subida se prevé que ingresen 800 millones de euros más. Es evidente que todas las compañías se han puesto de acuerdo para subir los precios y que todas nos han defraudado.

-Ya les habían defraudado antes...

-La telefonía acapara la mayoría de las reclamaciones y consultas que llegan a nuestra organización. Durante años estuvieron cobrando con redondeos al alza; es decir, por servicios que no prestaban. Ahora la solución nos va a salir aún más cara.

-Las empresas dicen que el mercado es libre y que ellas también lo son para establecer sus tarifas.

-Precisamente para garantizar que ese mercado siga siendo libre no se permiten los pactos, y en este caso está claro que las compañías se han coordinado. Por eso, las organizaciones de consumidores ya hemos denunciado la situación al Servicio de Defensa de la Competencia, que debe intervenir. También están estudiando el asunto el Instituto Nacional de Consumo, la Comisión del Mercado de Telefonía y la Secretaría Nacional de Telecomunicaciones.

-¿Qué pasa si detectan que se ha vulnerado la ley y se ha atentado contra la libre competencia?

-Pueden sancionar a las empresas, pero no hacerles bajar las tarifas.

-De manera que tanto si prosperan como si no las denuncias, a los usuarios solo les queda resignarse.

-A no ser que a las compañías se les imponga una sanción, eso les haga reflexionar y acaben bajando las tarifas.

-¿Es eso probable?

-No.

-¿Qué pueden hacer los usuarios?

-El único arma que tenemos es el boicot, dejar de usar los teléfonos móviles, y que esta presión haga que las empresas se replanteen sus estrategias. En ese caso, cada una trataría de mejorar su oferta y ahí sí operaría la libre competencia. Porque ahora es imposible recomendar una compañía, decir cuál es mejor para el consumidor.

-¿No es un poco ingenuo esperar que todo el mundo deje de usar el móvil?

-Eso no va a pasar porque, aunque mucha gente puede estar dispuesta, otra mucha nunca lo apoyaría o pasaría del asunto. Pero sí deberíamos concienciarnos, ver si estamos usando bien el teléfono o si estamos dando dinero a lo tonto. Es una reflexión que debe hacer cada uno, cada familia. Mirar cuánto se gastaba en telefonía antes de que hubiera móviles y lo que se gasta ahora.