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En un primer momento y según pudieron comprobar redactores de nuestro periódico, se observaban grandes llamas saliendo del balcón del edificio, acompañadas de un intenso humo negro, que despertaron la alarma de los vecinos del lugar. A pesar del peligro, la situación no era muy tensa pues se pensaba que en el momento del accidente el piso estaba vacío. La alarma volvió a surgir cuando se comprobó que había dos personas en el interior: una mujer de más de 65 años y su nieto de cuatro, que pedían auxilio desde el balcón.

A partir de ese momento todo ocurrió muy rápido. Eduardo, propietario de la tienda de antigüedades de enfrente del edificio, subió al cuarto piso del inmueble bajo la atenta mirada de todos los congregados en el lugar, que poco a poco iban ocupando la peatonal. La incertidumbre de los curiosos se iba mezclando con el ruido de las sirenas que indicaban la cercanía del camión de los bomberos. Alrededor de las 11.25 horas, cinco minutos después de la llamada a los servicios de emergencia, aparecieron dos camiones de bomberos con seis ocupantes a bordo y el coche de la Policía Local. En ese momento, los heridos llegaban a la calle a hombros de una valiente vecina que pudo acceder al segundo piso y ayudar a Eduardo a bajar a la anciana y a su nieto.

Tras salir a la calle comenzaron las tareas de los primeros auxilios. La mujer se encontraba medio inconsciente y su situación empeoraba cada vez que miraba su piso en llamas. Amaia, la primera persona en llamar a la policía, comentó que fue «un gran susto difícil de olvidar».

Los momentos de angustia fueron remitiendo a medida que los bomberos iban sofocando el incendio. Al parecer, el fuego se originó en un colchón aunque los técnicos de los bomberos no harán públicas sus conclusiones hasta el lunes. Alrededor de las 12.15 horas los bomberos abandonaron la zona entre un grupo de vecinos todavía atónitos por el accidente que rompió una tranquila mañana de verano.