Lo que se busca es lograr acuerdos sobre reparto de bienes, pensiones de alimentos, custodia de hijos, vivienda familiar ; favorecer la estabilidad emocional de la pareja y de los hijos durante la separación y después, y garantizar el derecho de los hijos a conservar a su padre y a su madre.

Este primer semestre se han interesado por el proceso cerca de 155 parejas. De ellas, han iniciado el proceso 40. Por los resultados constatados, más o menos el 65 por ciento lo terminará con resultados satisfactorios, otro 25 por ciento abandonará y el 10 por ciento irá alargando el procedimiento sin llegar a finalizarlo. «Cuando hay problemas, es habitual que uno victimice y otro aparezca como culpable. Aunque uno esté muy interesado, sin la apuesta de los dos », insiste Rocío Torre.

Este tipo de actuaciones previenen, por ejemplo, el síndrome de alineación parental, es decir, el uso de los hijos para chantajear emocionalmente a la pareja. Pero también hay casos que podrían desembocar en violencia y que se pueden detectar a tiempo y reconducir antes de que se den «situaciones irrecuperables».

Las características socio-económicas de los usuarios de este servicio son completamente normales, señala la directora general. «Quizá se tiende a pensar que acuden familias desestructuradas, cuando éstas no suelen usarlo sino que sus rupturas suelen ser más traumáticas. Hace falta madurez y preparación para asumir que hace falta un proceso de estas características», comenta Torre. La terapia tiene varias fases: la primera es de recepción y de explicaciones, que van desde la expectativa de la pareja a lo que puede ofrecer el servicio. «No hay milagros». Después, negociación para lograr acuerdos y, por fin, ejecución de los mismos.