El Gobierno regional y la Universidad de La Rioja han creado de forma conjunta el Observatorio de la Excelencia, órgano que permitirá conocer la opinión de los logroñeses. Las primeras acciones que emprenderá serán un estudio del grado de satisfacción de los ciudadanos con la Administración, una normativa para la obtención de la Medalla de la Excelencia y la elaboración de un indicador de excelencia en los servicios públicos. El organismo estará presidido por consejero de Administraciones Públicas, Alberto Bretón, y lo integrarán dos representantes del Gobierno regional y otros dos de la UR.