El origen de la doble avería estuvo en una fractura en una conducción de fibra óptica, localizada en un punto de la red a 20 kilómetros de Barbastro, en Huesca. Automáticamente, se activó el sistema de redundancia para que siguiera funcionando la telefonía fija del Gobierno de Navarra, servicio alternativo que la operadora presta desde sus instalaciones de Logroño. Sobre las 4 horas de ayer, una segunda avería en la central de comunicaciones de Logroño dejó al Gobierno foral sin telefonía fija, hasta que la operadora restituyó el sistema de redundancia.