Los trámites realizados a través de lo web municipal crecen el 65% en un año

Los trámites realizados a través de lo web municipal crecen el 65% en un año

"Cada vez son más los ciudadanos que entienden que disponen de un canal para llevar a cabo sus trámites que es efectivo", afirma Peiró

EFELogroño

La sede electrónica de la página web del Ayuntamiento de Logroño ha incrementado el número total de trámites registrados durante el año 2017, pasando de 19.735 en 2016 a 32.697, lo que supone una "cifra histórica" y un incremento del 65 por ciento.

El concejal de Innovación y Emprendimiento de Logroño, Manuel Peiró, ha detallado hoy, en rueda informativa, los usos de la página web municipal en cuanto a tramitaciones electrónicas, que "desde 2011 se incrementan año tras año".

Además, durante 2018, hasta el día 10 de enero, se han registrado 716 trámites administrativos, lo que indica que "este año, previsiblemente, las cifras continuarán en aumento", y ha matizado que "desde el año 2014, han sido 68.129 los trámites desarrollados en total".

El acceso a la sede electrónica puede hacerse a través de usuario y contraseña o con un certificado digital, "este último ha aumentado en los últimos años y ha pasado de los 8.296 en 2016 a los 37.928 el pasado ejercicio, una cifra cuatro veces mayor", ha explicado.

De esta forma, ha destacado que "poco a poco se van rompiendo las barreras de uso de los certificados, y se incrementan los trámites que se llevan a cabo a través de la web municipal".

Por el contrario, los accesos sin certificado electrónico se han mantenido estables (1.594 en 2016 y 1.941 en 2017), lo que indica, según ha asegurado, que "cada vez son más los ciudadanos que entienden que disponen de un canal para llevar a cabo sus trámites que es efectivo y, por lo tanto, no necesitan acercarse físicamente al Ayuntamiento".

Entre los servicios más utilizados de la sede electrónica, ha destacado los relacionados con el padrón, como el alta y la solicitud de certificado, que ha pasado de 376 en 2015 a casi 1.500 durante el pasado año; la presentación de instancias, de 108 en 2015 a 10.261 en 2017; y los pagos telemáticos, de 6.500 registrados en 2015 a 10.600 en 2017.

Además del incremento del uso de la sede electrónica, Peiró también ha subrayado que "se puede apreciar un significativo aumento en el número de usuarios, ya que han pasado de los 1.470 en 2016 a los 10.457 en el año 2017".

Ha resaltado que el uso de la sede electrónica y de la administración electrónica "empieza a cuajar entre una gran mayoría de la ciudadanía como un canal seguro y fiable para el desarrollo de trámites con trascendencia legal, una tendencia que va a continuar en el futuro, e incluso se incrementará".

Por todo ello, ha recordado que el pliego para la implantación del nuevo sistema de Administración Electrónica se encuentra en "avanzado estado de elaboración" e incluirá, de manera integrada, una solución de factura electrónica.

"Este proceso, que actualmente se encuentra en la primera fase, también conlleva la constante actualización de los que inicialmente se había puesto en marcha", ha resaltado el concejal de Innovación y Emprendimiento.

Este tipo de cambio, ha añadido, "no tiene repercusión externa en la ciudadanía, pero supone un gran esfuerzo puesto que si no se les atiende, el sistema deja de funcionar, no puede utilizarse o es mucho más difícil de usar".

"Tan importante es que lo que tenemos funcione y funcione correctamente, que el hecho de incorporar más servicios, ya que el incremento del uso de la sede electrónica está muy relacionado con la fiabilidad del sistema y la disponibilidad del mismo", ha subrayado.

Por todo ello, ha concluido, "es necesario solucionar las demandas y adaptarnos a los cambios, para que el ciudadano tenga total confianza en el sistema y continúe haciendo uso de los trámites que vayamos incorporando".

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