El PSOE pide implantar cartas de servicios para mejorar los servicios públicos

Ruiz ha presentado la moción que defenderá su grupo en el próximo pleno municipal del uno de febrero

LA RIOJA

El concejal socialista de Logroño Vicente Ruiz ha solicitado hoy al Gobierno local del PP implantar cartas de servicios en todas las unidades municipales que tiene una atención directa con la ciudadanía, con el fin de "garantizar una mejora continua de los servicios públicos", ha resumido EFE.

Ruiz ha presentado, en una rueda informativa, la moción que defenderá su grupo en el próximo pleno municipal del uno de febrero, en el que instará al Gobierno local a que implante cartas de servicio como "una herramienta que permita facilitar y mejorar las relaciones del Ayuntamiento con la ciudadanía y personas usuarias de los servicios".

Las cartas de servicio, ha indicado, también "difunden los compromisos de calidad adquiridos por la Administración pública en las prestaciones que ofrecen los distintos departamentos, así como las bonificaciones fiscales que se llevan a cabo".

En concreto, ha precisado que son documentos públicos con los que el Ayuntamiento de Logroño establecerá y comunicará los servicios que ofrece y las condiciones en que los efectúa; así como los derechos de la ciudadanía y de los usuarios, junto con las responsabilidades que contraen al recibirlos y los sistemas de participación establecidos.

Con la implantación de cartas de servicios en las unidades con atención directa al ciudadano, ha asegurado, se conseguirá "dar un impulso organizativo dentro del Ayuntamiento de Logroño y mejorar la eficacia y eficiencia de la gestión municipal, así como responder correctamente a los principios de transparencia y buen gobierno".

En la actualidad, ha reconocido que el Ayuntamiento de Logroño solo dispone de cartas de servicios en las unidades de Contratación, Archivo, Averías de menos de 72 horas y la correspondiente a Servicios Sociales, aunque esta última "existe, pero no está actualizada".

Entre las ventajas que ofrecen estos documentos públicos, ha destacado las de informar sobre los servicios prestados por las unidades y expresar el esfuerzo por mejorarlos; establecer un nivel adecuado de calidad de los servicios y controlar su mantenimiento; y posibilitar que la ciudadanía opine sobre el funcionamiento de los mismos.

De esta forma, Ruiz ha incidido en que el Consistorio logroñés "adquirirá un compromiso con los ciudadanos" porque las cartas de servicios permitirán "diseñar y modificar los procesos de trabajo para mejorar el servicio que se presta".

Al mismo tiempo, ha detallado que permitirán "determinar estándares de cumplimiento de los distintos procesos, tras definirse los indicadores de seguimiento y control de estas unidades".

Por todo ello, junto a su implantación, también ha solicitado al equipo de Gobierno municipal "establecer el marco en el que estas cartas de servicios se van a desarrollar, así como su evaluación y mejora, todo ello acorde con el principio de servicio a la ciudadanía".

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