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El PSOE critica el «colapso» en el 010 y pide más personal

Cruz-Dunne lamenta la «falta de agilidad» en días en los que aumentan las consultas en aspectos como becas o bonobuses

Á. A.

Martes, 3 de octubre 2017, 22:27

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logroño. El Grupo Municipal Socialista defenderá en el Pleno de octubre una moción solicitando que se mejore el servicio de atención al ciudadano 010 con más personal y modificando el sistema de atención presencial para ser más eficaz, así como potenciando la administración electrónica. El concejal del PSOE responsable de Participación Ciudadana, Kilian Cruz-Dunne, señaló que estos días en los que aumentan las consultas por las chiquibecas, la tramitación de ayudas, bonobuses, actividades deportivas, de música, etc., se está viviendo una situación de «colapso» que está repercutiendo «en la falta de fluidez, agilidad y eficacia en el servicio».

Cruz-Dunne señaló que continuamente reciben quejas por la atención recibida en el 010 al ser insuficiente. Así indicó que se están dando tíquets que no se pueden atender por la mañana y que hacen esperar en vano, ya que luego no valen para el turno de la tarde y hay que volver a sacarlos.

El edil socialista, que señaló que esto ocurre mientras se produce el lento despliegue de la 'smart city', recordó que el contrato para prestar este servicio «se ha prorrogado ya por dos veces». La primera en marzo, y en una segunda ocasión, este mes, «por seis meses más, hasta enero del 2018, hasta que se lleve adelante el nuevo contrato». Un proceso que, según un informe de la Intervención municipal, dijo, «está demorando demasiado la temporalidad y provisionalidad de la prestación». Por ello, pidió que se adopten decisiones estratégicas como el impulso de los procedimientos electrónicos «para poder relacionarse con la Administración local desde casa».

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