SOCIEDAD
Un estudio sitúa la web institucional de La Rioja entre las mejores de España
El portal asturiano, el más valorado en un informe crítico con la mayoría
03.04.08 -
LA EXCELENCIA
Asturias es la comunidad 'on line' que se acerca más al portal institucional ideal y se puede decir que su web es la que tiene mayor calidad global de cara al servicio a los ciudadanos. Tras ella, encabezan el ranking los portales de Baleares, Cataluña, Navarra, Castilla y León y La Rioja. País Vasco, Madrid, Andalucía, Galicia y Murcia se sitúan en la franja media por su capacidad interactiva con los usuarios, mientras que los servicios on line de Aragón, Comunidad Valenciana, Canarias, Cantabria, Extremadura y Castilla-La Mancha necesitan evolucionar para ser más eficientes.
Son las conclusiones de un informe sobre la usabilidad de los portales de las 17 comunidades efectuado por la consultora Biko. Las comunidades situadas en el grupo medio deben su posición a su orientación de cara al ciudadano, mientras que las que necesitan evolucionar han sido penalizadas por una «presencia institucional excesiva» y no presentar una navegación sencilla o una búsqueda de contenidos eficaz, entre otros aspectos. Las mejor valoradas son las que han dado «un paso más allá en su servicio al ciudadano».
El estudio constata que más de un tercio de los 'site' analizados presentan «importantes carencias», entre las que cita a Cantabria, Extremadura y Castilla-La Mancha. Aunque el estudio reconoce el esfuerzo que han hecho las comunidades por prestar mejores servicios, una de las conclusiones más reveladoras es lo «difícil y engorroso» que continúa siendo realizar algunos trámites on line.
La estética de los portales, sostiene el informe, se decanta por un aspecto institucional y, en otro orden de cosas, se echa en falta una mayor participación del ciudadano. Diego Cenzano, director general de Biko, expresó que la información estructurada por departamentos en algunas web «es farragosa para los usuarios, porque no saben en qué departamento concreto está lo que buscan». Precisó que los servicios más demandados por los ciudadanos son los boletines oficiales, los relativos a asuntos tributarios y los relacionados con la salud. «Otro de los pecados de los sites», argumenta, «es la utilización de la web como altavoz de los logros políticos conseguidos».
Son las conclusiones de un informe sobre la usabilidad de los portales de las 17 comunidades efectuado por la consultora Biko. Las comunidades situadas en el grupo medio deben su posición a su orientación de cara al ciudadano, mientras que las que necesitan evolucionar han sido penalizadas por una «presencia institucional excesiva» y no presentar una navegación sencilla o una búsqueda de contenidos eficaz, entre otros aspectos. Las mejor valoradas son las que han dado «un paso más allá en su servicio al ciudadano».
El estudio constata que más de un tercio de los 'site' analizados presentan «importantes carencias», entre las que cita a Cantabria, Extremadura y Castilla-La Mancha. Aunque el estudio reconoce el esfuerzo que han hecho las comunidades por prestar mejores servicios, una de las conclusiones más reveladoras es lo «difícil y engorroso» que continúa siendo realizar algunos trámites on line.
La estética de los portales, sostiene el informe, se decanta por un aspecto institucional y, en otro orden de cosas, se echa en falta una mayor participación del ciudadano. Diego Cenzano, director general de Biko, expresó que la información estructurada por departamentos en algunas web «es farragosa para los usuarios, porque no saben en qué departamento concreto está lo que buscan». Precisó que los servicios más demandados por los ciudadanos son los boletines oficiales, los relativos a asuntos tributarios y los relacionados con la salud. «Otro de los pecados de los sites», argumenta, «es la utilización de la web como altavoz de los logros políticos conseguidos».
