REGIÓN
¿Y ahora qué?
Cerca de 2.000 pasajeros podrían verse afectados por la suspensión de actividad de la aerolínea riojana
10.09.07 -
EN TIERRA. Uno de los aviones que hacía los vuelos desde Logroño a Sevilla, Málaga y Alicante con la compañía riojana Rioja Airlines. / ALFREDO IGLESIAS
CONSEJOS
Unos 2.000 pasajeros de la compañía Rioja Airlines son los que podrían verse afectados por la suspensión de actividad de la aerolínea. La compañía incluso habría vendido billetes para el puente de la Inmaculada del mes de diciembre.
Esta situación, sin duda, ha ocasionado numerosos perjuicios para todos aquellos pasajeros que habían adquirido su pasaje. Y en este punto las preguntas surgen en cascada: ¿Y ahora qué? ¿Cómo puedo reclamar el dinero de mi billete? O, ¿ a qué indemnización tengo derecho? Desde la Unión de Consumidores de La Rioja se recomienda, si es posible, como primer paso acudir a las instalaciones de la compañía e interponer una reclamación. En Logroño la empresa posee una oficina en la Calle Gran Vía 73.
Este periódico también ha tratado de ponerse en contacto con la compañía a través del teléfono 900 727 900 pero sin éxito. Además se aconseja presentar esta queja ante AENA.
Si la compañía no da señales de vida el siguiente paso es «personarse en comisaría para poner una denuncia por estafa», indica Álvaro Granell, presidente de la Unión de Consumidores de La Rioja. A continuación se aconseja desde esta organización «también formular esta reclamación ante la Dirección General de Consumo o ante la de Turismo».
Granell señala que las oficinas de las asociaciones de consumidores también están abiertas para interponer estas denuncias. «Nosotros hacemos de intermediarios y presentamos estos documentos ante las administraciones competentes», indica Granell.
«La vía más rápida y económica es que desde Consumo se pongan en contacto con la compañía y esta acepte la intermediación de una Junta de Arbitraje. De esta forma en cuatro meses podría estar solucionado el conflicto», se puntualiza desde la UCR. «En caso contrario -matiza- sólo quedaría la vía judicial para reclamar los derechos que les asisten».
También desde la Unión de Consumidores de La Rioja se recomienda que los pasajeros conserven toda la documentación que obra en su poder: billetes de avión adquiridos o copia de las reclamaciones efectuadas. «Lo mejor en todo caso es presentar una fotocopia del pasaje y guardar a buen recaudo el original», concluye el presidente de la Unión de Consumidores.
Según la normativa comunitaria el pasajero tiene derecho al reembolso íntegro del dinero del billete y una compensación que variará en función de la distancia del vuelo contratado.
Esta situación, sin duda, ha ocasionado numerosos perjuicios para todos aquellos pasajeros que habían adquirido su pasaje. Y en este punto las preguntas surgen en cascada: ¿Y ahora qué? ¿Cómo puedo reclamar el dinero de mi billete? O, ¿ a qué indemnización tengo derecho? Desde la Unión de Consumidores de La Rioja se recomienda, si es posible, como primer paso acudir a las instalaciones de la compañía e interponer una reclamación. En Logroño la empresa posee una oficina en la Calle Gran Vía 73.
Este periódico también ha tratado de ponerse en contacto con la compañía a través del teléfono 900 727 900 pero sin éxito. Además se aconseja presentar esta queja ante AENA.
Si la compañía no da señales de vida el siguiente paso es «personarse en comisaría para poner una denuncia por estafa», indica Álvaro Granell, presidente de la Unión de Consumidores de La Rioja. A continuación se aconseja desde esta organización «también formular esta reclamación ante la Dirección General de Consumo o ante la de Turismo».
Granell señala que las oficinas de las asociaciones de consumidores también están abiertas para interponer estas denuncias. «Nosotros hacemos de intermediarios y presentamos estos documentos ante las administraciones competentes», indica Granell.
«La vía más rápida y económica es que desde Consumo se pongan en contacto con la compañía y esta acepte la intermediación de una Junta de Arbitraje. De esta forma en cuatro meses podría estar solucionado el conflicto», se puntualiza desde la UCR. «En caso contrario -matiza- sólo quedaría la vía judicial para reclamar los derechos que les asisten».
También desde la Unión de Consumidores de La Rioja se recomienda que los pasajeros conserven toda la documentación que obra en su poder: billetes de avión adquiridos o copia de las reclamaciones efectuadas. «Lo mejor en todo caso es presentar una fotocopia del pasaje y guardar a buen recaudo el original», concluye el presidente de la Unión de Consumidores.
Según la normativa comunitaria el pasajero tiene derecho al reembolso íntegro del dinero del billete y una compensación que variará en función de la distancia del vuelo contratado.
